BIMBINGAN TEKNIS LAYANAN SERVICE EXCELLENT OLEH BANK SYARIAH INDONESIA (BSI) CABANG SUMBAWA
Pelayanan Prima atau (excellent service) merupakan suatu pola layanan terbaik dalam manajemen modern yang mengutamakan kepedulian terhadap pengguna pengadilan atau merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas yang sesuai dengan harapan dan kepuasan pengguna pengadilan.
Dalam rangka meningkatan kualitas pelayanan, Pengadilan Negeri Sumbawa Besar Kelas I B menyelenggarakan Bimbingan Teknis Layanan Service Excellent kepada Petugas PTSP dan Scurity, pada hari Jum'at tanggal 23 Januari 2026 bertempat di Ruang Sidang Cakra Pengadilan Negeri Sumbawa Besar Kelas I B.
Kegiatan ini dipimpin oleh Bapak Tri Sindy Yudha Pramudithia, S.E. Sekretaris Pengadilan Negeri Sumbawa Besar Kelas I B, didampingi Bapak Jaret Isnain Sungkono, S.H. Panitera Pengadilan Negeri Sumbawa Besar Kelas I B dan diikuti oleh Hakim, Kasubbag, seluruh Pegawai serta PPPK.
Bimbingan Teknis ini diselenggarakan atas kerjasama dengan Bank Syariah Indonesia KCP Sumbawa yang hadir sebagai narasumber yaitu Bapak Muliadin, CBRM (Consumer Business Relationship Manager) BSI KCP Sumbawa dan Bapak Ovy sebagai CBM (Consumer Bisiness Representatif) BSI KCP Sumbawa.
Kegiatan dilaksanakan mulai pukul 09.00 s/d 11.00 Wita, Dalam pemaparannya disampaikan bagaimana menjadi customer service yang excellent. Excellent customer service tercapai dengan memberikan pelayanan yang Prima yang lebih dari apa yang diharapkan pengguna pengadilan.
Dalam memberikan pelayanan jangan lupa untuk “Lakukan selalu Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun” dan tanyakan apa yang dibutuhkan para pengguna pengadilan, tawarkan bantuan serta selalu berusaha memberikan solusi dari permasalahan yang dihadapi para pengguna pengadilan.
Diakhir acara, dilanjutkan dengan sesi praktik langsung dan tanya jawab serta ditutup dengan foto bersama.
